Автор:
Перевод: Лариса Федорова
Хочу надеяться, что ваши веб-сайты дают ясное, полезное и ценное обещание посетителям.
Должна быть какая-то причина, по которой они будут продолжают приходить на ваш сайт, подписываться в вашу рассылку или покупать продукты и услуги, которые вы предлагаете.
Но сегодня в интернете полно обещаний, и им уже не так легко поверить. Нужны какие-то доказательства, чтобы подтвердить обещание.
Я называю "обманом" большие обещания без доказательств в их защиту.
Ниже 7 способов добавить доказательств на ваш веб-сайт.
Доказательство №1: Отзывы
Это очевидно. Вам нужны другие, которые будут вас хвалить. У них когда-то была та же самая проблема, что и у ваших потенциальных клиентов, и вы помогли им ее решить.
Если вы только начинаете, отзывов у вас пока нет, это нормально. Используйте другие виды доказательств, перечисленные ниже, но при этом работайте над получением отзывов.
Лучший способ получить отзывы – подписывать клиентов сразу после покупки на серию автоматических писем и запрашивать у них обратную связь. Вы хотите знать, как вы помогли своим читателям и клиентам. Вы также спрашиваете их, как вам улучшить свои продукты или сервис. И конечно, вы можете использовать их комментарии на вашем сайте.
Если вы не просите, вы и не получаете.
Доказательство №2: Ваш личный пример
Это ваша собственная история. У вас была та же самая проблема, что и у клиента сейчас? Насколько болезненно это было? Как вы пытались решить это? Как вы нашли решение, которое теперь представляете им?
Каких результатов вы сами достигли, используя ваш подход?
Не недооценивайте влияние вашей истории. Статистические данные могут помочь, но эмоции и история буквально стимулируют продажи.
Если вы продвигаете партнерские продукты, лучшее, что вы можете сделать для повышения конверсии, это рассказать о своем опыте использования продукта.
Каких результатов вы добились? Если вы похудели, например, сколько времени вы использовали его и на сколько кг похудели? И у вас могут быть даже фотографии, чтобы продемонстрировать это.
Доказательство №3: Ваше улыбающееся лицо
Интернет - обезличенная окружающая среда для покупок. Вы можете решить часть этой проблемы с помощью фото вашего улыбающегося лица, смотрящего на вашего посетителя или немного вниз на текст.
Установите эту личную связь с ними. Это усилит вашу историю, ваши обещания и гарантию. Это не гарантия от некоторой крупной корпорации, а личная гарантия от вас.
Удостоверьтесь, что одежда и фон фотографии совпадают с обещаниями, которые вы даете. Например, отныне я не использую деловой костюм ни на одной из моих фотографий, потому что я не чувствую себя комфортно в нем, и он не соответствует моему обещанию интернет-стиля жизни.
Люди будут судить о вас по фотографии, поэтому удостоверьтесь, что она соответствует сообщению, которое вы хотите донести.
Доказательство №4: Известность
Вы появлялись в каких-либо СМИ? Если так, вы можете поместить их эмблемы на своем сайте. И помните, у многих больших информационных агентств также есть местные филиалы, в которые вы можете обратиться. Намного легче добиться известности на местном уровне.
Свяжитесь с местными СМИ по любым контактам, которые они публикуют онлайн. Не полагайтесь только на электронную почту. Позвоните по телефону и скажите, по каким темам они могут обратиться к вам.
Доказательство №5: Демонстрация
Видео - непревзойденный онлайн инструмент, когда дело доходит до демонстрации продукта. Покажите свой продукт в действии. Что он дает людям? Как это приводит к таким невероятным результатам?
Вы должны “продать” вашим потенциальным клиентам 2 вещи:
-
что продукт работает и
-
что он будет работать в их индивидуальном случае.
Если вы продвигаете партнерский продукт, используйте тот же самый принцип. Если это физический продукт, покажите его. Используйте его. Объясните, как он приносит результаты. Если это информационный продукт, предъявите в доказательство результаты, которых вы достигли с его помощью.
Посмотрите любой хороший пример маркетинга прямого отклика, чтобы понять, как вы можете использовать демонстрационные возможности видео.
Доказательство №6: Специфические особенности
Специфические особенности побеждают общие слова. Вы не похудели примерно на 10 килограмм. Вы сбросили 11,5 кг. Вы не проводили исследования среди тысяч людей. Было 2354 человека, которые участвовали в исследовании.
Предъявите свои факты и свои истории, настолько определенные, насколько это возможно. Вернитесь к своим заметкам и найдите все нужные детали. Чем более определенно и в деталях вы все изложите, тем более реальным и правдоподобным становится ваше предложение.
Доказательство №7: Причина
Ваша цель состоит в том, чтобы предложить невероятную ценность в обмен на деньги ваших потенциальных клиентов. Но почему вы заключаете такую невероятную сделку? Вот пример: часть моих клиентов сообщает, что продукты доставляются к ним с царапинами и вмятинами.
За год вы получаете несколько возвратов. И у некоторых продуктов может быть повреждена только упаковка. Скажем, вы продаете курсы для заочного обучения и у вас 7 курсов, которые немного повреждены, но работают отлично.
Вы можете создать специальное предложение с 40% скидкой только на эти 7 курсов. Когда они будут распроданы, предложение закроется.
Такой тип распродажи работает как сумасшедший. С хорошим списком вы можете распродать все в течение часа. Сколько других "причин" вы можете придумать, чтобы продвинуть ваше предложение?
В комментариях напишите, оказался ли для вас пост полезным и какие из этих видов доказательств используете вы.
Спасибо очень полезная информация как раз пытаюсь что-нибудь предложить читателям своего блога.
Федор, а из чего Вы выбираете? Какие у Вас варианты?
Лариса, спасибо за интересный материал. Но как можно выбирать? На мой взгляд, должен работать весь комплекс мер.
Елена, конечно, надо использовать эти виды в комплексе. Вопрос в том, какие Вы уже используете сейчас, а какие из них только возьмете на вооружение.
Спасибо, полезная информация. Док.№3 надо взять на вооружение.
Лариса, проверь 2-й обзатц – немного не корректно переведено, подправь
Спасибо, для начинающего интернетчика очень полезная информация!
Здравствуйте Лариса! Как всегда, материал полезный и практичный. Частично уже применяю эти советы, а остальное применится в ближайшем будущем. Спасибо за полезный материал.
Лариса Вы предлагаете интересный тренинг, но один вопрос можно ли начать бизнес не оформляя ИП первое время (я по ряду причин не имею права это делать до середины февраля 2013) по этому пока хотел начать с сайта, блога, раскрутки подписной базы и пробных партнерок. Новый закон создал определенную путаницу и проблему с кошельками, реально еще вне его в некотором роде можно работать с Webmany. У меня уже из за ошибки оператора сбербанка (пропустила в № счета 1) в RBKmany застряли 2900 руб( оплата курса Лукьянова) и я месяц не могу их получить назад. Курс правда получил, пришлось еще раз оплатить 2900. Как Ваш тренинг расшифровывает новые правила работы с кошельками и оплатой продуктов и партнерок с учетом нового закона , вступившего в силу 28 сентября. Прошу пояснить.
Не совсем понимаю, о каком тренинге Вы говорите. В данном посте речь не идет о юридических аспектах ведения бизнеса.
Насколько я знаю, по вопросам введенных изменений много информации в интернете, надо с этим просто разобраться.
Рекомендовать Вам работать “в черную” и не оформлять ИП, я не буду, не в моих правилах. Но всегда есть возможность найти способ сделать все легально,
даже если Вы пока не можете оформить ИП.
Здравствуйте, Лариса.
Предлагать своим подписчикам версию машинного перевода от Google – не лучший способ ведения бизнеса и того, чтобы Вам доверяли как профессионалу.
Потратьте чуть больше времени на получение качественного результата – читать в таком виде статью – просто не уважать себя.
Информация сама по себе очень интересная, про реализацию см. выше.
И благодарю, что показали как делать не нужно.
Олег, Вы правы, “предлагать своим подписчикам версию машинного перевода от Google – не лучший способ ведения бизнеса”, поэтому к данному способу я и не прибегаю.
У меня не стоит задача зарекомендовать себя как профессионального переводчика, я лишь хочу дать возможность своим читателям возможность получить доступ напрямую к материалам западных гуру.
А какие их перечисленных способов доказательств используете Вы?
O`k! Возьмём на заметку. Мне, как начинающему, эта информация будет большим подспорьем для преодоления “подводных камней”.