Автор: Терри Дин
Перевод: Лариса Федорова
Работая с электронной почтой, мы допускаем множество ошибок.
Вот только некоторые из тех, которые я ежедневно вижу...
Ошибка № 1: Использование "профессиональной речи" в письме.
Нужно: Пишите, как вы говорите. Если вам не доставляет удовольствие это писать, никому не будет интересно это читать.
Ошибка № 2: Быть безликим и просто делать коммерческие предложения.
Нужно: Найдите, в чем вы эксперт, смело говорите и будьте готовы получить критику.
Ошибка № 3: Использование длинных предложений и абзацев.
Нужно: Сделайте свое сообщение простым для прочтения: не больше 5 строк в абзаце, а лучше, если это будет 3 строки.
Ошибка № 4: Скрывать свои эмоции и говорить только о бизнесе.
Нужно: Покажите свои чувства и переживания вашим клиентам. Покажите, что вы человек.
Ошибка № 5: Регулярно пишите об одном и том же.
Нужно: Сегментируйте свои списки по темам, к которым они проявляют больше интереса. Отправляйте им то, о чем они просят.
Итак, это часто встречающиеся ошибки, но самый большой миф кроется ниже.
Миф: Нужно отдавать свой самый лучший контент бесплатно.
Вы слышите это постоянно. Но, если вы отдаете свой лучший контент, не означает ли это, что ваши подписчики обворуют вас?
И есть другая опасность. Вы также обучаете своих читателей ожидать от вас только бесплатную информацию.
Не поймите меня превратно. Я считаю, что вам следует отдавать много контента. Помогайте своим подписчикам.
Это должен быть уникальный контент, который выделяется на конкурентном рынке. Но это совсем не означает, что он должен быть самым лучшим. И это также не означает, что вы просто беспорядочно раздаете контент на любую тему.
Ваши распродажи должны быть стратегическими. Они должны куда-нибудь вести. Например, почти каждый большой выпуск нового товара включает бесплатную раздачу контента. Но это планируется для достижения нескольких целей.
Вы говорите о больших проблемах и способах их решения. Вы делитесь материалом, пишите истории, которые демонстрируют вашу способность решить эти проблемы. Вы делите весь процесс на шаги. Ваши клиенты видят, как хорошо это работает. Они хотят больше.
И вы показываете золотые самородки информации, которая может немедленно помочь им.
Все это может быть очень хорошим контентом, но не означает, что это самое лучшее, что у вас есть. Конечно, некоторые люди поступают наоборот и просто посылают коммерческие письма без какого-либо ценного контента.
И то, и это - ошибки.
Вот еще один самородок.
Делясь информацией, сделайте это интересным. Добавьте некоторую драму. Расскажите личные истории.
Если ваши подписчики уже в вашей рассылке в течение многих недель, но до сих пор ничего не знают о вас лично, то вы упускаете свою цель.
Например, буду надеяться, вы знаете, что я доставлял пиццу в «Маленьком Цезаре» за 8$ в час прежде, чем я занялся онлайн бизнесом. Вы также, вероятно, знаете, как я потерпел неудачу в сетевом маркетинге, прямых продажах и продаже товаров по почте до того, как я пришел в Интернет.
Как только я пришел в онлайн бизнес, я быстро ощутил мощь почтовой рассылки. И с того первого года до сегодняшнего дня это один из элементов в моем бизнесе, который остался неизменным.
Деньги находятся в отношениях с вашими подписчиками.
P.S. В комментариях напишите, насколько для вас это было полезным, а также поделитесь, с каким сложностями в email маркетинге вы сталкиваетесь.
Спасибо за рассылку!
На мой взгляд – это очень полезная информация для любого вэб-мастера!
Александр, еще более полезной она станет, когда Вы внедрите и получите результаты.
Лариса, огромное спасибо за статью, очень полезные советы. И у меня как раз в тему несколько вопросов.
Я ещё новичок в интернет-бизнесе, только недавно запустил блог (ещё далёкий от идеала) и пока ещё не создал подписную страницу. И вот почему.
Насколько я знаю, просто так сейчас никто ни на кого не подписывается – в подарок за подписку полагается дарить какую-то бесплатность (как правило, электронную книгу) (Хотя, возможно, это очередной миф и подписка может прекрасно работать и безо всяких подарков?). Но если действительно без подарка никак – то у меня есть 3 варианта (чтобы не быть голословным – мой блог посвящён копирайтингу):
1) Уже готовая электронная книга, как раз про копирайтинг, с конкретными советами, но написанная не мной – однако у всех её владельцев есть право бесплатной её раздачи любыми способами и на любых условиях.
Плюсы – очевидны, но есть и минус – эту книгу писал инфобизнесмен, с подходами которого к копирайтингу я не совсем согласен и неоднократно об этом в блоге говорил (естественно, не упоминая его имени – но наверняка найдутся те, кто узнает). И как-то с одной стороны критиковать, а с другой – предлагать его же книгу, согласитесь, не айс.
2) Переведённая серия статей Перри Маршалла. Плюсы – делал сам, согласен с его подходами, в блоге не критиковал а даже хвалил и советовал прислушаться. Минус – статьи посвящены не копирайтингу, а маркетингу – а это, согласитесь, несколько иная сфера (хотя и смежная). А насколько я знаю, чем точечнее бить, тем лучше.
3) Идея перевести подборку успешных рекламных текстов великих копирайтеров мира (Огилви, Бернбаха, Шварца и т.п.), которых я в русском переводе не встречал.
Плюс – точное соответствие моей теме. Минусы – на это нужно время (которого если честно в обрез) и там нет никаких конкретных рекомендаций – просто даются образцы.
Вот что вы мне можете посоветовать выбрать из этих вариантов? Или, допустим, можно выбрать вариант 2, а потом подготовить вариант 3 – и поменять в подписке подарок? Но тогда как к этому отнесутся старые подписчики?
Извините за многословие, заранее большое спасибо и успехов!
Юрий, бонус за подписку обязательно нужен, без него подписываться либо вообще не будут, либо будут, но очень мало.
Предлагаю рассмотреть такой вариант: если в книге, описанной Вами в первом пункте, есть возможность вносить коррективы, а также свои дополнения, то Вы можете оставить то, с чем согласны и добавить своего. Либо оставить полный текст и вставить свои комментарии, т.е. добавить к ней своего личного. Это будет очень хорошо, но лишь в том случае, если позволяют права.
Я бы начала с этого.
А параллельно дорабатывайте третий вариант.
Старым подписчикам потом можете просто выслать это бонус, они будут довольны. А статьи Перри Маршала, если, опять же, у Вас есть права на их перевод и публикацию, можете использовать как дополнение – второй бонус.
Вам успехов и скорее внедряйте!
Лариса, спасибо, за совет!
Про книгу – одно из условий там, к сожалению (для меня, естественно), что там нельзя изменять НИЧЕГО. Хотя может, просто прикинуться ветошью?
Про статьи Перри Маршалла – разрешения пока нет, но кто мне мешает хотя бы попытаться его получить? Они у него тоже бесплатными были – так что думаю для него даже резон.
Да, получите разрешение от Перри Маршала. Может, и интервью возьмете – будет вообще отлично! Его тоже можно будет как бонус давать.
Интервью – это годная идея, спасибо!
Спасибо, Лариса за очередную порцию полезного материала. Качественную и эффективную рассылку сделать не так просто, как кажется на первый взгляд. А вот такие материалы позволяют избегать ошибок или исправлять их.
<img class='wpml_ico' alt='' src='http://blog.disecret.com/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_mail.gif' / Да… стоит поразмыслить: КАК пишу… Возможно, у кого-то нет такой проблемы – и слава Богу! А у меня не проблема, а задача – как написать проще (сложный язык – наследие прошлой деятельности). Спасибо, Лариса, статья для меня.
Людмила, поделюсь коротким советом. Начните говорить о том, что хотите написать, и включите диктофон, а потом просто прослушайте звук и напечатайте. После обработки должно получиться отлично!
А если хотите достичь мастерства, рекомендую курс одного из лучших копирайтеров Саши Карепиной. закажите здесь: http://ru.disecret.com/study/show/11/
Но практика все равно решает!
СУПЕР статья!!! Как раз вовремя, а то чувствую опять в настрое на создание блога спад пошел.
Спасибо, огромное!!!
Дельные совета, спасибо.
Спасибо за советы! Я, как и Ольга, с переменным успехом “борюсь” со своим блогом. Главная проблема – погрязла в оттачивании. Все время кажется, что все материалы слегка не доработаны, страшно выпускать в свет… Наверное, надо просто глубоко вдохнуть и прыгнуть, а там видно будет?
Это точно, надо прыгнуть. Возможно, окажется, что Вы докручиваете не там, где нужно. А без обратной связи Вы этого никогда не поймете.
Так что вперед! И успехов!
Ошибки были, есть и будут. Их нет у того, кто ничего не делает. Классно, что у Вас они систематизированы и рекомендуется, как их не повторять. Применяем!
Благодарю! Стало веселее и легче на душе за свои “писательские труды” на блоге. Для меня, Лариса, это как поддержка от Вас, именитого эксперта! Вроде и ясно, что чем проще, тем оно понятнее. Наверное, “от ума” хочется выразиться по-профессиональнее. Не будем отчаяваться, с опытом всё придёт, друзья. С уважением.
По-моему самая главная ошибка- это куцый заголовок(ТЕМА)
Всем известно кто учится на своих ошибках.а кто на чужих.Вот и Терри Дин к своему успеху пришёл через череду ошибок.Начинаю думать,что избежать этого никому не удаётся.Только одни делают выводы и избавляются от ошибок,а другие опускают руки и перестают верить в возможность достижения положительных результатов.
Спасибо за очень ценную информацию!
Трудность же представляет (пока представляет) отсутствие опыта в интернет бизнесе и шаблоны поведения и мышления заложенные с детства и усиленно подкрепляемые всей советской системой.