Дорогие друзья, поздравляю вас с Новым 2013 годом.
Поскольку 2013 год – год Змеи, а змея символизирует мудрость, предлагаю назвать этот год годом мудрых дел. Особенно в канун Нового года мы мечтаемо том, чтобы жизнь наша стала лучше. Но только дела приводят к результату и к реальным изменениям. Читать полностью »
Лишь недавно “отгремела” Новогодняя виртуальная DiS-котека. В этом году мы провели ее уже в 4-й раз.
На сей раз на DiS-котеке было аж 4 “Деда Мороза” и 3 “Снегурочки” :)
Вместе с предсказаниями на 2013 год эксперты в самых востребованных областях интернет-бизнеса поделились своими “дорожными картами”, а также было много новогодней музыки, розыгрыш призов и конкурс новогодних историй. Читать полностью »
В комментариях Facebook к этому посту расскажите о тех забавных, интересных, интригующих историях, которые произошли с вами в канун Нового года. Это может быть в этом году, год назад, пять лет, десять и более лет назад. Читать полностью »
15 декабря в уже привычном online режиме проходит международный телемост, в котором принимают участие западные гуру маркетинга, а также российские эксперты.
Он посвящен одной из самых главных сфер любого бизнеса – созданию долгосрочной ценности клиента.
Опубликуйте свои отзывы в комментариях для того, чтобы структурировать тот материал, который вы слышите, а также пишите вопросы к спикерам, которые не успели задать в прямом эфире.
Сегодня хотел бы с вами поделиться отзывом на одну весьма полезную книгу уважаемого мной издательства “Манн, Иванов и Фербер”, которую недавно прочла. Книга называется “Искренняя лояльность” Фреда Райнхельда и Роба Марки.
Мне кажется, что весьма распространен такой миф, что методы работы с клиентами следует изучать только крупным компаниям, у которых большое количество клиентов. На самом деле, совершенно нет взаимосвязи между количеством клиентов и тем, как с ними стоит работать. Проще говоря, каждый ваш клиент считает, что он один единственный у вас и требует к себе заботливого и бережного отношения. Чем раньше это станет понятно владельцу бизнеса, тем более значительный бизнес он сможет построить. Читать полностью »