Автор:
Перевод: Лариса Федорова
Ассоциация Директ Маркетинга заявила, что email маркетинг имеет самый высокий коэффициент возврата на инвестиции по сравнению со всеми другими видами онлайн активности в 2012 году.
Email маркетинг приносит в среднем 28.50$ при инвестиции 1$ и значительно опережает SEO, социальные сети и мобильный маркетинг. Email маркетинг является частью почти каждой истории успеха онлайн.
Это было мое первое открытие еще в 1996 году.
Поскольку мой подписной лист рос каждый месяц, мой доход вырастал вместе с ним.
Если вы хотите заработать больше денег, чем сейчас, выращиваете свой подписной лист. Но вы не можете посылать старые сообщения и ожидать прибыли. Это совершенно неуместно в современной конкурентной среде.
Вы должны отправлять сообщения, которые будут отличаться от писем конкурентов и давать вам статус их доверенного и лояльного советника.
Вы не можете посылать сентиментальные или скромные письма, которые выглядят точно так же, как у всех остальных. Это кратчайший путь к тому, чтобы вас проигнорировали.
Если вы станете скучным для ваших читателей, они отпишутся.
Есть 7 общих страхов, которые саботируют вашу прибыль от email маркетинга.
Какой из них удерживает вас от получения денег, которых вы заслуживаете?
№ 1: Страх, что они отпишутся
Этот страх влияет на все, что вы делаете с электронной почтой. Вы начинаете играть, чтобы не проиграть, вместо того, чтобы играть, чтобы победить. Вы не можете постоянно держать оборону с электронной почтой и избежать того, что кто-то отпишется от рассылки.
Люди отпишутся. Позвольте им это. Это означает, что они не были для вас правильными клиентами. Определенный процент ваших подписчиков никогда не будет покупать у вас.
Сконцентрируйте свое внимание на покупателях … и превращение такого количества подписчиков в покупателей, какое вам доступно.
Играйте, чтобы победить. Время от времени я даже специально отправляю письма с целью заставить “неправильную толпу” отписаться от рассылки. Я отказываюсь посылать нейтральные письма только, чтобы что-то отправить.
№ 2: Страх перед конфронтацией
Это пересекается с первым страхом. Вы пытаетесь понравиться всем вместо того, чтобы выразить свое мнение. Вы не можете нравиться всем. Мои самые успешные и самые прибыльные электронные письма часто те же самые, на которые я получил большинство жалоб.
Какой самый неправильный совет на вашем рынке ?
Какие установки и верования сдерживают ваших подписчиков от результатов, которых они ищут?
Некоторым гуру на вашем рынке вы можете не понравиться, но вы пишете не для них.
Если вы БУДЕТЕ ЗАБОТИТЬСЯ о своих подписчиках, то вы дадите им правду…, даже если некоторые из них сбегут.
№ 3: Страх быть отвергнутым
Не пишите всем. Привлеките определенную аудиторию и покупателей. Рассмотрите свой подписной лист. Продайте нескольким клиентам по телефону.
Какого они возраста? С какими проблемами они сталкиваются? Они мужчины или женщины?
Создайте идеальный образ клиента, который получает от самые большие преимущества от вашего предложения.
Этот страх говорит вам: “Я не хочу, чтобы меня все игнорировали”.
Да, кто-то отвернется от вас. Многие, но не ваши клиенты. Кто ваш идеальный клиент? Вы пишете им.
Другие просто приезжают как гости.
№ 4: Страх писать слишком часто
Мантра email маркетологов: “Если вы пошлете слишком много электронных писем, то от вас отпишутся и пожалуются на спам”, - в корне не верна.
На самом деле, вы получите МЕНЬШЕ жалоб на спам, если отправите больше электронных писем. Если вы регулярно не отправляете письма, ваши подписчики забывают о вас.
Какова идеальная частота отправки электронных писем?
Правильный ответ на этот вопрос: “Чаще, чем вы в настоящее время делаете это”.
Увеличьте частоту. Отправляйте письмо всякий раз, когда у вас есть что-то интересное. Быть интересным еще более важно, чем давать ценность.
№ 5: Страх делать коммерческие предложения
Сколько времени вам следует подождать перед тем, как отправить ссылку на покупку чего-либо в письме?
Отправьте ее немедленно… в день один.
Именно для этого существует ваш подписной лист. Если ваши продукты и услуги - лучший выбор для ваших идеальных клиентов, то вы ДОЛЖНЫ предложить им эти решения.
Если ваши продукты и услуги не лучший выбор, найдите лучшие предложения!
Как часто вам следует предлагать ваши продукты и услуги?
Почти каждый раз.
Люди очень не хотят, чтобы им продавали, но они любят покупать.
Дайте им свободу покупать всякий раз, когда они этого хотят!
№ 6: Страх недоверия
Люди покупают у тех, кого они знают и кому доверяют. Уровень доверия, который вы устанавливаете, зависит от того, насколько вы позволяете им подсмотреть на вашу жизнь.
Они знают, чем вы увлекаетесь?
Вы рассказали им о том, что заставило вас начать этот бизнес?
Почему вы встаете утром?
Вы рассказали им о своих хобби, интересах или семейных событиях?
Они знают вас, то, что в вашем сердце?
№ 7: Страх дефицита
Я зарабатывал большую часть денег, когда ограничивал предложение по времени или делал экстренное сообщение. Вы делаете специальное предложение, и оно настолько захватывает внимание, что ваши подписчики не могут его проигнорировать.
Оно работает только в течение 24-72 часов. Заказы поступают подобно наводнению… особенно в последний день, когда часы так и тикают.
Когда последний раз вы предложили вашим подписчикам невероятную сделку?
Вы можете сказать, что не знаете, что предложить. Слабое оправдание. Дайте скидку. Дайте бонус. Добавьте консультацию. Всегда есть что-то, что вы можете сделать, чтобы сделать предложение особенным.
Вы можете оправдываться или зарабатывать деньги.
Вы не можете сделать и то, и другое.
Количество пиар-акций и марафонов нынешним летом действительно уже зашкаливает. Идет полномасштабная гонка за головами. Только вот инфо-бизнесмены, видимо, не понимают, что просто от перетекания голов из одного стада в другое, количество поголовья не увеличится. Все надеются, что поохотившись таким образом летом, осенью они будут снимать сливки. Только вот вопрос, кто с ними останется. Подписчики, измученные обилием разношерстных предложений и свалившихся на их бедные головы подарков, наверное, до сих пор страдают несварением мозга.
Ольга, спасибо за это ценное дополнение!
Хотел что то написать, как то прокомментировать. Прочитал комментарий Ольги Кузьминой и мысли ушли. Совершенно согласен с её комментарием.
О страхах всё правильно написано, но писать можно только тогда, когда есть что написать и что предложить, и желательно своё и полезное.
Александр, извините, что невольно разогнала Ваши мысли, но высказала то, что наболело. Действительно я что-то разогналась и по теме статьи то ничего не написала. Я за цивилизованный подход к работе с подписчиками. Именно это и советует Терри Дин. Все описанные страхи действительно имеют место у ответственного автора. Главное не про…ть доверие подписчиков. Те, кому с вами не по пути, и так сами отпишутся. Не стесняться перед подписчиками иногда появляться не только в качестве гуру, а и просто поговорить по душам, дать, как говорит Терри, подсмотреть на вашу жизнь. Остальные моменты по поводу частоты писем и предложений решаются по ходу общения путем тестирования. Всем удачи и самых отзывчивых подписчиков.
Ольга, благодарю, что обратили внимание на важность дать подсмотреть и на личную жизнь. Для меня это всегда было неким табу, но каждый раз, когда я приоткрывала завесу, видела явный интерес. Обязательно это учту на будущее.
Да уж, зашкаливает. Уже не то, что изучить материал, закачать не успевашь. Перегрелись, солнышко-то палящее. Отвлекитесь, просто проживите еще август.
Ольга Кузьминых конечно права. Многие не комментируют рассылки из уважения к авторам. Ведь сегодня действительно столько информации по Email маркетингу , что порой натыкаешься на простейший плагиат. Доверие подписчика ни за неделю ни за месяц не заработаешь даже ценными подарками. При чем подарки в большинстве случаев все уже давно не актуальны. А ВАМ Лариса желаю удачи и хороших новых проектов. Терри Дин прав.
“Когда последний раз вы предложили вашим подписчикам невероятную сделку?”
Вера, благодарю Вас! Новые проекты, действительно есть. Отчасти по этой причине, возможно, не столько, сколько нужно уделяю внимания данному блогу. Но вскоре исправлюсь :)
По всему видно, что пиарщики выдохлись рассчитывают на колличество материала. Просмотрел многие их них, нового почти нет,ходят по кругу, может у них в голове есть, но самые ценные фишки как повелось для себя родного ))))))) Но и в этом большие сомнения. Конечно они дали многое на первом этапе и теперь время переварить все это , а главное применить на деле!!! Те кто сможет переварить и применить , уже не будут в такой тесной зависимомости от гуру. Просто не будет свободного времени!!! Дай бог им переварившим успехов в этом деле!!! Я полностью согласен с Ольгой Кузьминых!!!!
Угу!.. Сам получаю предложения о коллективном пиаре штук по пять в неделю. Пока ещё ни в одной такой компании не принимал участие, ибо в них, как правило, тааакая солянка!.. И всё – не по теме моих рассылок. Я же привык ставить себя на место подписчиков, не поступая с ними так, как не хотел бы, чтобы со мной поступали авторы рассылок, на которые я подписан. Если я, к примеру, подписался ради информации по е-маил маркетингу, то мне не интересны даже самые крутые в мире курсы по разведению сорокапятикиллограммовых хомячков, по соблазнению девушек с помощью правой пятки левой ноги, по похуданию на 70 килограмм в течение недели и т.п. :) Я пришёл за информацией по е-маил маркетингу, и от данного автора жду исключительно её. И мне не нужны сотни разноплановых подарков. Полагаю, что и мои подписчики, пришедшие за заявленной информацией, ждут от меня лишь её, а не убойные видио про секс тараканчиков да вышевку крестиками-ноликами!.. :)
Лариса, благодарю вас за статью! Я новичок, и мне все интересно и ценно. С нетерпением буду ждать новой информации.
Любовь, благодарю! Внедряйте, и результаты Вас вдохновят!
У зарубежных авторов поражает четкость, лаконичность и большая доля полезности предлагаемого материала.
Наши “гопода товарищи” часто пытаются из “ничего” сделать “что-то” и продать “это” по максимальной цене.
Технологию продаж отработали, в инфокорпоративы повступали, техническими фишками и заморочками пытаются ослепить и покорить своих и “запартнеренных” подписчиков.
А вот про доверие, лояльность и искренность, увы, забывают…
Лариса, Вы делаете благое дело.
БЛАГОдарю:)
Светлана, благодарю!
Думаю, это с опытом связано. Например, Терри Дин в онлайн бизнесе с 1996 года. В Рунете таких “динозавров” пока нет. Опыт, полученный за эти годы, конечно, структурирует и выдает легким для понимания.
Спасибо Лариса за прекрасный перевод.
В любом случае переводчик, «пропуская» через себя статью автора, окрашивает ее своим видением и пониманием.
Что я хочу сказать по поводу тех страхов, которые мы все действительно периодически испытываем – пожалуй, только одно: все эти страхи результат системы противоречий “быть и казаться”
Очень легко попасть в эти ножницы, но…главное помнить, что, когда, нами движет желание донести до окружающих ценную информацию, отдать наработанный материал, достучаться до сознания, применяя различные техники, а не банальное желание понравиться или “срубить” денег, то появляется искренность, открытость, доступность и у всех окружающих рождается (а может быть и не рождается, но это их право) желание с нами общаться как можно чаще, а это уже те самые “доверительные” отношения.
Спасибо всё очень полезно
Сколько, оказывается, есть страхов! даже и не предполагала.
Думаю, что в чем уверен, то и надо делать и тестировать результаты.
А чего ещё не знаешь, обязательно учиться у хороших специалистов.
Мила, уверенность растет, когда появляются результаты. Так что стоит тестировать и выбирать, что работает.